En esta Unidad didáctica podrás desarrollar técnicas para llevar una comunicación asertiva y potenciar sus destrezas comunicacionales.

El objetivo principal del Módulo de Desarrollo personal es fortalecer la confianza y seguridad personal para potencializar las habilidades y características personales, así como el desarrollo de empatía, la escucha activa y manejo de conflictos. A partir de las técnicas aprenderemos a trabajar en una planificación de futuro, empoderando a las personas y permitiéndoles experimentar su potencial y capacidades y adquisición de nuevos hábitos.

Al concluir el Módulo de Gestión de la Mejora y la Innovación podrás reforzar tu capacidad para identificar, desarrollar e impulsar procesos de innovación y gestión del conocimiento en temas de productividad, calidad y competitividad. A partir de este enfoque práctico podrás mejorar la eficiencia del plan estratégico y generar un método de captura de valor continuo dentro de la organización.

Durante el desarrollo del módulo de Liderazgo ágil aprenderás a reconocer los principios básicos de los equipos ágiles, sabrás cuales son los elementos que componen la resiliencia organizacional y la manera de integrar acciones para fortalecerla. Asimismo, te permitirá conocer la importancia e impacto del equilibrio emocional y cómo aplicar la inteligencia emocional en el entorno laboral que promuevan el bienestar emocional.

A lo largo de este módulo, aprenderás a identificar, comprender las necesidades de tus clientes que te permitirán resolver los problemas de manera eficiente y superar las expectativas del cliente en cada interacción. Al desarrollar las sesiones fortalecerás tus habilidades de comunicación para abordar y manejar situaciones desafiantes con empatía y profesionalismo.